Další bestseller týmu úspěšných autorů vás krok za krokem provede prověřenými metodami, jak se vyrovnat s problematikou nesplněných slibů a nepřijatelného chování, aniž by to zničilo vztahy – nýbrž naopak, do budoucna je posílilo. Zkušení autoři strávili desetitisíce hodin sledováním nejúspěšnějších mistrů těchto vrcholně obtížných situací a vypracovali spolehlivou metodiku, jak je zvládat. Kniha je nepostradatelnou pomůckou pro rodiče, učitele, manažery, vychovatele, mediátory, kouče a vůbec všechny, kteří pracují s lidmi. Překlad z angličtiny Michal Čakrt.
