Všetci sme konfrontovaní s nepríjemnými pravdami, ktoré musia byť komunikované. Ale ako povedať našu pravdu inému človeku bez toho, aby sme spôsobili bolesť alebo niečo zbabrali? A ako máme vedieť, či je vôbec vhodné povedať pravdu?
Táto múdra a povzbudivá kniha, podložená množstvom príkladov z praxe vám napovie, kedy nepríjemné správy povedať a ako ich povedať s empatiou, pochopením a taktom.
