-br-
-br-
V podmínkách vysoce konkurenčního prostředí hledají podniky cesty,
jak zlepšit ekonomické výsledky, posílit svou konkurenceschopnost a
také atraktivitu pro potenciální zákazníky. Jedním z kritérií
důvěryhodnosti podniku pro zákazníky jsou dobře fungující podnikové
procesy, tj. fungující systémy řízení.-br-
Podnikovými procesy, které existují uvnitř organizace (podniku),
mezi podnikem a zákazníky nebo mezi podnikem a dodavateli, se
zabývá obor procesní organizace. V řadě podniků je však diskuze o
organizačních otázkách omezena především na výstavbu organizační
struktury a podnikové procesy zpravidla zůstávají stranou.
Důsledkem pak je, že podnikové procesy jsou nastaveny chaoticky,
dochází k plýtvání pracovními silami, zákazníci jsou nespokojeni
kvůli závadám a zpožděním, řídící pracovníci se musí zapojovat do
řešení „krizí“ v průběhu realizace zakázek, zaměstnanci pracují pod
tlakem a v podmínkách hektického shonu, atd.-br-
V posledních dekádách se však v souvislosti s certifikací systémů
managementu kvality ISO 9000 v podnicích postupně zavádí pořádek a
systémový přístup k podnikovým činnostem. Problematika podnikových
procesů tak v mnoha podnicích získává vyšší prioritu.-br-
Jednotlivé podnikové procesy jsou v knize zobrazeny na vývojových
diagramech. Uvedená metodika zobrazení a popisu procesů je ověřena
mnohaletou praxí českých podniků. Publikace umožňuje odhalit
problémy, které se vyskytují u podnikových procesů, objasnit
příčiny těchto problémů a načrtnout možnosti jejich řešení. Z
uvedeného důvodu je kniha určena především vedoucím pracovníkům na
střední a vrcholové úrovni managementu ve středních a velkých
podnicích, které produkující výrobky nebo poskytující služby, a to
v nejrůznějších odvětvích-br-
-br-
Rámcový obsah-br-
Část I. Teoretické základy-br-
1. Procesní organizace v zrcadle literatury-br-
2. Rozvoj procesně orientované organizační vědy-br-
3. Organizace podnikových procesů-br-
Část II. Metodické základy-br-
4. Zobrazovací prostředky pro procesy-br-
5. Charakteristické rysy podnikových procesů-br-
-br-
6. Praxe organizace procesů-br-
Část III. Přehled a specifikace modelů podnikových procesů-br-
7. Přehled procesů-br-
8. Specifikace vrcholových řídících procesů-br-
9. Specifikace hodnototvorných procesů-br-
10. Specifikace podpůrných procesů-br-
