Kniha -Efektivní komunikace- pomůže zlepšit interní komunikaci vašich zaměstnanců a vylepší také komunikaci vaší firmy navenek, při jednání s obchodními partnery a zákazníky. Popisuje srozumitelně komunikační proces a pravidla. Ukazuje, jak se liší komunikační typy lidí. Speciální kapitoly jsou věnovány psaní e-mailů, dávání zpětné vazby a asertivnímu zvládání situací a konfliktů v práci. -br- Kniha je určena všem pracovníkům ve firmách a institucích, kteří hodně komunikují s kolegy nebo obchodními partnery. Někdy mohou mít pocit, že komunikace -nefunguje-. Díky této knize si uvědomí, co je příčinou, a mohou komunikaci s druhým změnit a zlepšit. -br- Předností této knihy je, že vychází z praxe. Ukazuje situace a příklady komunikování, které se ve firmách dnes a denně odehrávají. V každé části knihy najdete příklady a ukázky dobré i špatné praxe. -br- Kniha -Efektivní komunikace- obsahuje následující části: -br- Komunikační proces -br- Komunikační typy lidí -br- Pravidla a zásady pro efektivní komunikaci -br- Specifika e-mailové komunikace -br- Zpětná vazba -br- Čtyři komunikační situace z firemní praxe -br- Asertivita -br- Konflikty
