Další vydání úspěšné knihy spoluautora bestselleru -Jak dosáhnout souhlasu-, na nějž věcně i logicky navazuje, se soustřeďuje na jednání s -problémovými- lidmi, tj. těmi, kteří neprojevují ochotu dohodnout se, popř. jsou ovládáni negativními emocemi. Strategie je zaměřena nikoli na zlomení odporu, ale na to, aby se váš partner sám rozhodl hrát vaši -hru- a přijmout váš styl vyjednávání. Kniha analyzuje styl vyjednávání -problémového- partnera, jeho reakce, negativní emoce i pochybnosti. Postupně seznamuje s různými vyjednávacími triky a taktikami s cílem umožnit vám získat to, co chcete, aniž byste museli zbytečně ustupovat.
