Kniha je moderní učebnicí práce v tradici psychoterapeutického směru, založeného americkým psychologem Erikem L. Bernem. Autorka seznamuje čtenáře se základními prvky práce s klientem v transakční analýze - s ego stavy, transakcemi, hrami a scénáři. Popis každého konceptu či techniky je zasazen do poradenského či psychoterapeutického procesu, v němž je jejich užití žádoucí, a jsou ilustrovány na praktických cvičeních.
Transakční analýza je členěna do čtyř částí. První se zaměřuje na vybudování a rozvoj terapeutické aliance mezi terapeutem a klientem a vede k vytvoření struktur, ve kterých může společná práce probíhat. Druhá část se soustředí na rozvoj klientovy vnímavosti a na jeho schopnost jasně přemýšlet o svých problémech a řešit je. Třetí část popisuje práci na uvědomění si osobního příběhu, který tkví za klientovými problémy, a na kontaktu s vlastním vnitřním dítětem. Závěrečná část se týká práce na klientově autonomii, jež je výsledkem integrace procesu, kterým spolu s terapeutem prošel.
